Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.

Mobitel Fix j.d.o.o. ("mi", "naš"), OIB 12345678901, sa sjedištem u Zadru, poštuje privatnost korisnika svoje web stranice mobitelfix.shop i obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Mobitel Fix j.d.o.o., Ul. Ivana Mažuranića 15, 23000 Zadar. Za sva pitanja o obradi podataka možete nas kontaktirati na [email protected].

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci koje unosite u kontakt formu: ime, telefon, e-mail, opis kvara uređaja.
• Podaci potrebni za popravak: model uređaja, serijski broj, opcionalno dokaz vlasništva kod otključavanja.
• Podaci o narudžbi iz online trgovine: popis odabranih proizvoda i količine.
• Tehnički podaci prikupljeni automatski putem kolačića (vidi Politiku kolačića).

3. Svrha i pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo radi: odgovaranja na upite i zahtjeve za popravak (izvršenje ugovora / legitimni interes), evidencije popravaka i garancija (zakonska obveza), poboljšanja usluge i rada web stranice (privola putem kolačića), te izdavanja računa (zakonska obveza).

4. Čuvanje podataka

Podatke vezane za popravak i garanciju čuvamo tijekom trajanja garantnog roka i dodatno prema zakonskim obvezama vezanim za knjigovodstvenu dokumentaciju (do 11 godina za računovodstvene isprave). Podatke iz kontakt forme koji nisu vezani za obavljenu uslugu brišemo najkasnije 12 mjeseci od zaprimanja upita.

5. Primatelji podataka

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Podaci se mogu dijeliti s dobavljačima IT usluga (hosting, e-mail) i s nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon.

6. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i prijenosivost svojih podataka, pravo na ograničenje i prigovor na obradu, te pravo na podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb. Zahtjeve možete slati na [email protected].

7. Kolačići

Web stranica koristi kolačiće za analitiku i oglašavanje (uključujući Google Ads i Google Analytics). Detalje pogledajte u našoj Politici kolačića.

8. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

9. Izmjene politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.