Politika povrata i garancije

Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.

Garancija na usluge popravka

Na sve izvršene popravke Mobitel Fix daje garanciju u trajanju od 3 do 12 mjeseci, ovisno o vrsti usluge (navedeno na računu i garantnom listu). Ako se u tom razdoblju pojavi kvar izravno povezan s izvedenim popravkom, besplatno ćemo ga otkloniti. Garancija ne pokriva: nova mehanička oštećenja, oštećenja tekućinom nastala nakon popravka, ili posljedice neovlaštenog zahvata treće strane na uređaju.

Pravo na prigovor

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, korisnik ima pravo podnijeti prigovor na kvalitetu izvršene usluge u pisanom obliku, osobno u radionici ili putem e-maila na [email protected]. Na prigovor odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana.

Povrat novca za usluge

Ako popravak nije moguće izvršiti, korisniku se ne naplaćuje usluga (dijagnostika je besplatna). Ako je popravak izvršen, ali se pokvareni kvar ponovi unutar garantnog roka i ne uspijemo ga otkloniti, korisniku se vraća iznos plaćen za tu konkretnu uslugu.

Povrat proizvoda iz online trgovine

Budući da plaćanje proizvoda iz naše male trgovine (maskice, stakla, punjači i sl.) obavlja se isključivo osobno prilikom preuzimanja u radionici, kupac prije plaćanja može pregledati proizvod i odustati od kupnje bez posljedica. Za proizvode plaćene i preuzete u radionici vrijedi zakonsko pravo na povrat u roku od 14 dana od preuzimanja, uz predočenje računa, ako proizvod nije korišten i nalazi se u originalnom pakiranju.

Postupak povrata

1. Kontaktirajte nas na [email protected] ili telefonom uz naznaku broja računa.
2. Donesite proizvod ili uređaj u radionicu u Zadru na provjeru.
3. Nakon potvrde opravdanosti povrata, novac vraćamo u roku od 14 dana istim putem plaćanja.

Kontakt za povrate

Mobitel Fix j.d.o.o., Ul. Ivana Mažuranića 15, 23000 Zadar, [email protected], +385 91 234 5678.